Política de reembolso

Diritto di Recesso / Resi / Articoli Errati / Articoli Danneggiati

Hai cambiato idea su un articolo che hai acquistato?

Puoi esercitare il diritto di recesso tramite l'apposita funzione digitale raggiungibile dal pulsante "Recesso" in fondo alla pagina, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo info@sbarba.it. In ogni caso si applicano le seguenti condizioni:

  1. Una volta che l'ordine passa dalla fase "In lavorazione" a "Completato", il cliente non può più annullarlo né ottenere un rimborso diretto; deve procedere con il reso secondo le modalità indicate di seguito.
  2. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna. Utilizzando il pulsante "Recesso" riceverai automaticamente una conferma via email con data e ora della tua dichiarazione, che costituisce prova dell'avvenuto recesso nei termini. Se non vieni informato correttamente del tuo diritto di recesso, il termine si estende automaticamente a 12 mesi e 14 giorni, ai sensi dell'art. 53 del Codice del Consumo.
  3. Il prodotto non deve essere stato usato e deve essere restituito nella sua confezione originale. I prodotti sigillati ai quali è stato rimosso il sigillo non possono essere restituiti. Le spese di spedizione del reso verso i nostri magazzini sono a tuo carico. Per garantire una consegna sicura e velocizzare i tempi di rimborso, consigliamo di utilizzare corrieri tracciabili (GLS, BRT/Bartolini, DHL, ecc.) anziché Poste Italiane.
  4. I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Se il pacco non viene rispedito entro questo termine, il reso sarà considerato annullato. Si richiede di fornire il codice di tracciabilità del pacco.
  5. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce presso la nostra sede. I prodotti saranno controllati per verificare che i requisiti necessari siano stati rispettati. Qualora sia riscontrata una diminuzione di valore (ad esempio per merce o parti mancanti, anche parzialmente, o danni da trasporto durante il reso), riceverai una email con l'importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Le spese di spedizione originali sostenute da Sbarba non vengono rimborsate, anche qualora la spedizione dell'ordine fosse gratuita. Gli importi decurtati sono:
    • Italia: 8 €
    • Località disagiate o isole minori: 17 €
    • Nazioni estere – Zona 1 e Zona 2: 18 €
    • Nazioni estere – Zona 3: 20 €
    • Nazioni estere – Zona 4: 26 €

Articoli errati

Se gli articoli consegnati non corrispondono a quelli ordinati, comunicalo immediatamente al Servizio Clienti scrivendo a info@sbarba.it entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto non deve essere aperto/usato e deve essere restituito nella sua confezione originale. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a carico di Sbarba.it.

Articoli danneggiati o difettosi

Se gli articoli ricevuti sono danneggiati o difettosi, comunicalo immediatamente a info@sbarba.it entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico di Sbarba.it.

Si precisa che il diritto di reso per prodotto danneggiato si applica esclusivamente quando il danno riguarda l'integrità o la funzionalità del prodotto stesso. Danni, alterazioni o imperfezioni che riguardino esclusivamente il packaging o la confezione esterna, qualora il prodotto contenuto risulti integro e funzionante, non costituiscono motivo valido per l'esercizio del diritto di reso o per la richiesta di sostituzione.

Rifiuto della consegna / merce in giacenza

Nel caso in cui la merce spedita venga rifiutata dal destinatario al momento della consegna, oppure ritorni al mittente per compiuta giacenza (superati i giorni massimi di deposito previsti dal corriere), Sbarba si riserva il diritto di decurtare dal rimborso finale i costi di trasporto totali (andata + ritorno):

  • Italia: 16,00 € (8 € + 8 €)
  • Località disagiate o isole minori: 34,00 € (17 € + 17 €)
  • Nazioni estere – Zona 1 e Zona 2: 36,00 € (18 € + 18 €)
  • Nazioni estere – Zona 3: 40,00 € (20 € + 20 €)
  • Nazioni estere – Zona 4: 52,00 € (26 € + 26 €)

Il cliente può in alternativa richiedere una nuova rimessa in consegna del pacco in giacenza, sostenendo i relativi costi aggiuntivi previsti per la propria località.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia è riservata ai consumatori e ha una durata di due anni dalla consegna del bene. Il Venditore (Sbarba di Bruno Ieppariello) è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per esercitare la garanzia, contatta il servizio clienti all'indirizzo email info@sbarba.it.

L'eventuale garanzia convenzionale del produttore, fornita dalle case produttrici attraverso i propri centri di assistenza autorizzati, si aggiunge alla Garanzia Legale di Conformità e non la sostituisce né la limita.

Grazie per la collaborazione